CRMとは?顧客管理で活用したいCRMの基本機能を徹底解説
展示会やイベント、Web広告等で新規の見込み客を大量に獲得することは、営業効率や会社全体の売上を伸ばすためにとても重要な取り組みです。しかし、膨大な数の見込み客の管理を属人的な手法で行ったり、せっかく獲得した名刺をデータ…
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CRMは営業の効率化や既存顧客の満足度向上など、会社の売上を向上させる上でカギとなるツールです。しかし、自社の状況にあった使い方をしなければ、効果がないどころか手間が増えるだけの結果となることもあります。 本記事では、C…
BtoBビジネスにおいて、商談ステージをどのように設定するかは、ビジネスの拡大において非常に重要です。なぜなら、商談ステージを設定し、その全体が把握できるようになっていると、どこに課題があり、改善すればよいかが明確にでき…
弊社は主にBtoB領域におけるHubSpotを用いたマーケティング、セールスのお手伝いをさせていただくことが多いのですが、その際に出てくる話題としてリードの区分をどうすべきか、ということがあります。 特にBtoB領域にお…
HubSpot Sales Hubは、HubSpotの中でもおもに営業業務を支援するソフトウェアです。いわゆるSFAに該当し、営業の業務効率化や生産性向上を促します。今回は、HubSpot Sales Hubの特徴や機能…
HubSpot CRMは、高機能でありながらコストパフォーマンスも良く、多くの企業に採用されています。すべての機能が無料で使える点も特徴の一つです。今回は、HubSpot CRMでできることと、導入をおすすめする企業の特…
HubSpotは利用者が多く高機能なCRMですが、Microsoft DynamicsはWindowsやOfficeの利用者が多いため注目を集めています。今回は2つの特徴、価格や機能、使いやすさやカスタマーサービスについ…
HubSpot CRMとZoho CRMは、コストパフォーマンスの良いCRMとして利用者の多いツールです。今回は、HubSpot CRMとZoho CRMの特徴、機能、価格を比較解説します。使いやすさやカスタマーサービス…
CRMに蓄積している顧客の情報量が増えると、さまざまな切り口で顧客情報を分析できたり、傾向が判明したりします。しかし、新しい情報の量が多いとき、1件1件顧客のページを開いて更新していくと膨大な時間がかかってしまいます。今…
さまざまな施策を通して多数のリードを獲得しても、アプローチの優先度はそれぞれ異なります。顧客と良好な関係を継続的に築いていくには、優先順位の把握が不可欠です。この記事では、顧客の優先度を決める際に役立つスコアリングについ…