CRM活用術 SFA / CRM基礎講座⑤:RFM分析で自社の顧客動向を把握する 2020.09.03 Sanshiro Nakano SFA / CRMの基礎。今回は第五回目です。 前回の第四回では、「デシル分析」を解説いたしました。 デシル分析では、顧客の過去の購買データをもとに取引金額の高い順に10等分し、それぞれのカテゴリの購入比率や売上高構成比…