CRM / SFA関連用語集 ペルソナとは? | CRM / SFA関連用語 2018.05.18 NatsuumeYuki ペルソナとは、商品やサービスの主力ユーザーとして考えられる人物像のことです。年齢・性別・家族構成・職業・年収・居住地などの属性データはもちろん、趣味嗜好や価値観、ライフスタイルなど、性格や行動パターンも具体…