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これまで対面で行ってきた営業活動や顧客フォローを見直すべく、SFA/CRM（顧客関係管理ツール）の導入や、現在利用しているツールからの乗換を検討している方も多いのではないでしょうか。
しかし、多額の費用を払って高度なツールを導入したものの、社内に使いこなせる人材がおらず「宝の持ち腐れ」になってしまった企業様も少なくありません。
今回のナレッジ集では、これからSFA/CRMの導入や乗換を予定されており運用面に不安を感じていらっしゃる方向けに、SFA/CRM運用に必要不可欠な基礎知識やポイントをお伝えします。
| 章 | 章題 |
|---|---|
| 第１章 | SFA/CRM運用ナレッジ特集の狙い |
| 第２章 | SFA/CRM導入前に確認するポイント３選 １．営業現場の業務フローの再確認 ２．企業内の顧客リストの一元化 ３．重要KPIの定義を決定する |
| 第３章 | トライエッジについて |
当資料では上記すべての内容をご覧いただけます。
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