シェアオブウォレット

SFA / CRM基礎講座⑤：RFM分析で自社の顧客動向を把握する

2020.09.03 Sanshiro Nakano

SFA / CRMの基礎。今回は第五回目です。前回の第四回では、「デシル分析」を解説いたしました。デシル分析では、顧客の過去の購買データをもとに取引金額の高い順に10等分し、それぞれのカテゴリの購入比率や売上高構成比…

SFA / CRM基礎講座④：デシル分析で自社の優良顧客を把握する

2020.06.22 Sanshiro Nakano

SFA / CRMの基礎。今回は第四回目です。前回の第三回では、「シェアオブウォレットの概念」を解説いたしました。この記事の中で、SFA / CRM導入の成果を最大限にするためには「顧客が持つ予算」と「顧客との取引状…

SFA / CRM基礎講座③：シェアオブウォレットの概念とマーケティング施策

2020.05.24 Sanshiro Nakano

SFA / CRMの基礎。今回は第三回目です。前回の第二回では、「顧客のポテンシャルの考え方と収集方法」を解説いたしました。その中で、SFA / CRM導入の目的は「優良顧客を定義するためにはポテンシャルを測る」こと…