コールコネクト:カスタマーサポートに寄り添ったWeb通話システム
顧客へのサポートを電話応対中心としている企業の場合、顧客への対応を履歴化し社内にノウハウとして蓄積するにはどうすればよいのでしょうか。通話のたびにその履歴をセールスフォースのような営業管理ツールに手動登録する運用を行って…
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顧客分析と電子カルテを活用し、顧客の獲得や密なつながりをサポートするサロン専用のCRMシステム「POS lab」をご紹介します。競争の激しい美容業界は、来店を待っているだけでは顧客やリピート客の獲得が難しいですよね。PO…
サロンディレクタープロ5は、美容業界の店舗運営を助ける買い切りパッケージです。開業時のオーナー様にもおすすめです。サロン業務に必要な機能は揃っているので、スマートな一元管理が実現できます。サロンごとの営業形態に合わせて選…
つい最近まで“不動産業界の新規顧客獲得”と言えば、マス広告、折り込みチラシなどが中心だったと言えます。しかし、人口減少による空き家問題、顧客の複雑化や多様化により、顧客獲得を目的とした施策の効率化、最適化が求められていま…
不動産市場は、2020年の東京オリンピックまで好景気が続くと言われています。しかし、少子高齢化が加速し人口も減少傾向、将来的にはアパートやマンションの需要も減り、空き物件の問題が懸念されています。そんな中、不動産業におい…
今回ご紹介するのは、人工機能を活用した次世代型営業支援ツール「Senses」です。Sensesは、営業管理ツールとしてだけでなく、営業ナレッジの蓄積やその活用においても使いやすいツールです。また、次のアクションとして最適…
クラウド型、AI、ビックデータなど幅広いサービスを手掛けているオラクル。この記事では、オラクルが提供する営業支援ツール「Oracle Sales Cloud」(オラクルセールスクラウド)の機能の特徴や価格帯をまとめました…
デジタルマーケティングにおける手法が進化するにつれ、マーケティング担当者が管理すべきツール・数値・工数が増え、かえって全体的なマーケティング活動が非効率的になるケースも少なくありません。そのような問題を解決するツールとし…
現代ではモノがあふれて顧客のニーズも多様化し、ビジネスが難しくなっています。ECサイトを運営し、一度製品やサービスを購入した顧客に将来も引き続き購入してもらうマーケティングをしたいのであれば、CRMツール「うちでのこづち…
この記事では、導入プロセスや使い勝手がとてもシンプルで、カスタマイズ性の高さに定評のあるCRM「ちきゅう」をご紹介します。ちきゅうなら、CRMツールを初めて導入するという企業でも、少ない負担で顧客管理と営業業務の管理・改…