カスタマージャーニーマップとは？ | CRM / SFA関連用語
カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが商品を知り、情報収集や比較検討を経て、成約など最終的なゴールに至るまでの道のりを「旅」に例え、「地図」のように視覚化したものです。 スマートフォンの普及により、ユーザーがいつでも…
CRM / SFA関連用語集
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CTAとは？ | CRM / SFA関連用語
CTAとは「Call To Action」の略で、日本語では「行動喚起」、つまりユーザーに取ってほしい行動を促すための施策を指します。 Webサイトであれば、サイト訪問者にイメージやテキストを見せ、資料請求や会員登録など…
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ペルソナとは？ | CRM / SFA関連用語
ペルソナとは、商品やサービスの主力ユーザーとして考えられる人物像のことです。年齢・性別・家族構成・職業・年収・居住地などの属性データはもちろん、趣味嗜好や価値観、ライフスタイルなど、性格や行動パターンも具体的に掘り下げて…
CRM / SFA関連用語集
KPIとは？ | CRM / SFA関連用語
KPIの概念は、1992年に発表されたハーバード・ビジネス・レビューの論文「新しい経営指標―バランスト・スコアカード」が発端だと言われていますが、今ではビジネスの世界、特にインターネットに関わる分野では必ずと言っていいほ…
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インサイドセールスとは？ | CRM / SFA関連用語
インサイドセールスとは、外勤を中心に行う従来型の営業「フィールドセールス」の対語で、電話やメール、ビデオチャットなどのコミュニケーションツールを使って行う内勤型の営業のことを指します。 インサイドセールスは、インターネッ…
CRM / SFA関連用語集
コンテンツマーケティングとは？ | CRM / SFA関連用語
コンテンツマーケティングとは、商品のターゲットに対して価値のあるコンテンツを作成し、発信していくことで行うマーケティングのことです。 コンテンツマーケティングは、主に、ニーズが顕在化した層ではなく、すぐに購買には至らない…
Zoho CRM（顧客管理）
Zoho CRMでHTMLメールのテンプレートを作成する方法
今回は、Zoho CRMにあるテンプレート機能を活用して、HTMLメールのテンプレートを作成する方法を紹介したいと思います。 Zoho CRMでHTMLメールのテンプレートを作成する方法 HT…
CRM
格安CRM / SFAの”ちきゅう”がMAツール”MAJIN”を提供する株式会社ジーニーに簡易吸収分割
2018年4月25日、CRM / SFA業界で大きな動きがありました。それが、 株式会社ジーニーによるちきゅう株式会社との会社分割（簡易吸収分割）契約による事業承継に関するお知らせ です。 今…
便利ツール
Googleアナリティクスで正確に計測したいならGoogle Analytics オプトアウト アドオン
皆さんは運営しているWebサイトに何かしらの計測ツールを入れてますか？大半の人はGoogle Analyticsを入れているのではないでしょうか？ しかし、Googleアナリティクスで自分がアクセスした形跡を記録したくな…
Zoho CRM（顧客管理）
Zoho CRMのWebフォームをホームページにあったデザインに変更する方法
先日、Zoho CRMを利用してWebフォームを作成し、ホームページからの問い合わせについてはZoho CRMに見込み客として取り込んでしまおう、という記事を紹介しました。 ※その時の記事が以下です。 &n…
