Kintone:サイボウズ社が提供するクラウド型データベース
業務に関わるスタッフ同士、業務システム間のコラボレーションを円滑にし、業務効率化を図ることができるkintone。この記事では、kintoneの特徴や導入のメリットとデメリット、料金体系、連携による拡張性をまとめました。…
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これまでのセクション「Zoho CRM 設定編・顧客情報」では、Zoho CRM内での「顧客情報」に対して、どのように記録や管理を行っていくかについて説明してきました。ここからは、Zoho CRM内での「活動情報」とその…
Oracle EloquaはOracle社が提供するMA(マーケティング・オートメーション)ツールで、見込み客それぞれに対して最適なコミュニケーションを行うために、様々なツールを提供しています。この記事では、Oracle…
「顧客情報」設定編の最後にあたるこの記事では、顧客情報を使った「レポート」の作成について説明します。レポートの機能と作成方法については、Zoho CRM 設定編「全体概要と初期設定」④でもご紹介しましたが、こちらでは主に…
前回の記事では、Zoho CRMでの顧客情報の登録方法について説明しました。Zoho CRMに登録されている顧客情報が100件程度なら、必要な情報を探すのにもそこまで苦労しないかもしれません。しかし、1000件近くになっ…
近年、「シェアリングエコノミー」という言葉を耳にする機会が増えてきました。法的な問題や各国の文化・生活習慣の違いにより、国や地域によっては普及していないものもありますが、世界的に注目を集めている新しい仕組みです。代表的な…
「記念日マーケティング」は、うまく軌道に乗せることができると非常に費用対効果の良いマーケティング手法です。例えば、今やすっかり記念日として定着した「ポッキーの日」は、11月のポッキーの売上を約3倍にする影響力がありました…
「サブスクリプションモデル」という言葉を耳にしたことはありますか?サブスクリプションモデルとは、利用期間に対して課金するビジネスモデルのことで、世界中のみならず、日本国内でもWebを介したサービスを中心に広まりを見せてき…
前回の記事では、顧客情報の中にセットされている「項目」について、概要とカスタマイズ方法をお伝えしてきました。この記事では、顧客情報そのものを登録していく方法について、詳しく説明していきます。登録方法には、手入力とインポー…
Zoho CRM上で「見込み客」の階層にある顧客情報には商談情報を紐付けることができないため、商談が発生した時点で「次のステップ」に移行します。前回の記事では、顧客情報の項目が編集・追加できることをご紹介しましたが、見込…