STP”Segmentation”(セグメンテーション)とは? | CRM / SFA関連用語
STPのうちSegmentation(セグメンテーション)とは、「市場細分化」という意味です。商品・サービスの市場(ターゲット)を、属性やライフスタイル、購買履歴などによっていくつかの種類に分類することを指…
STPのうちSegmentation(セグメンテーション)とは、「市場細分化」という意味です。商品・サービスの市場(ターゲット)を、属性やライフスタイル、購買履歴などによっていくつかの種類に分類することを指…
マーケティングの4PのうちPlace(プレイス)とは「流通」という意味で、「どのような場所や経路でターゲットに商品を届けるか」を指します。 製品が顧客にとって魅力的で、かつ適正な価格であったとしても、購入す…
マーケティングの4PのうちPromotion(プロモーション)とは、「販売促進」などの意味を持ち、「製品のことをどうやってターゲットに伝えていくか」を指します。 製品がどんなに素晴らしく、機能的で、価格も手…
マーケティングの4PのうちProduct(プロダクト)とは「製品」という意味で、「ターゲットに対してどのような製品を提供するか」を考えることです。 顧客は、物を買うとき、製品に付随する様々な要素も包括してそ…
SWOT分析とは、内部環境分析であるStrengths(強み)とWeaknesses(弱み)、外部環境分析であるOpportunities(機会)とThreats(脅威)それぞれの頭文字をとった分析の枠組み…
知覚マップとは、ターゲット顧客が認識している各ブランドの相対的な特徴を、位置関係を用いて示した図のことです。 マーケティングを行う際は、自社の商品・サービスが顧客からどのように知覚されているかを定期的にチェ…
営業活動にCRMを導入すると、日々の活動報告や情報共有、データの加工や分析などの作業が格段に効率化され、担当側、マネージメント側の双方に大きなメリットがあります。前回の記事では、顧客やクライアントの情報を一元化することに…
従業員の日々の動きを把握するために、日報を導入している企業は多数あります。仕事でパソコンを使うことが一般的となり、手書きなど完全にアナログな形での日報提出を義務付けている企業は減ってきましたが、個人のローカルな環境で報告…
エディトリアルカレンダーとは、コンテンツを作成するときに進行管理に使われているスケジュール表のことです。 「エディトリアル」という名前からもわかるように、元は出版社で利用されていたものですが、最近では、We…