Zoho CRMは、低料金かつ高機能でコストパフォーマンスの良いCRMシステムで、テレワークが一般的となった現代の営業活動と顧客管理をサポートします。今回はZoho CRMのプランや料金と、他社CRMツールとの違いを見ていきましょう。
この記事の目次
Zoho CRMの機能と料金
Zoho CRMには、料金別に5つのプランがあります。はじめに各プランの機能と料金についてご説明します。
無料プラン
Zoho CRMは、3ユーザーまでなら無料で使えます。営業活動や顧客管理に必要な基本機能（顧客管理、商談管理、タスク・スケジュール管理、ドキュメント管理、分析レポート機能など）の利用が可能です。個人企業主や、従業員人数が少なく試しに使ってみたいという企業にもおすすめできます。
スタンダードプラン
スタンダードプランは、月額1,680円/ユーザー（税別、年額払い）です。上記の基本機能に加え、社内コミュニケーションやマーケティングに必要な機能が加わります。売上予測やスコアリング、グラフ＆KPIに加え、テレワークに欠かせないZoomやSlackなど外部サービスとの連携も可能です。
プロフェッショナルプラン
プロフェッショナルプランは、月額2,760円/ユーザー（税別、年額払い）で利用できます。
上記2つのプランで提供される機能のほか、メールやSNSとの連携、見積書・請求書の作成、在庫管理対応も可能です。データの登録数も無制限です。本格的な導入を検討される企業におすすめです。
エンタープライズプラン
エンタープライズプランは、月額4,800円/ユーザー（税別、年額払い）で利用できます。上記3つのプランの機能をカバーし、AI（人工知能）による営業アシストも加わります。
独自のタブ・ボタンの追加や関数によるカスタマイズなど、より高度なアレンジが可能になるのもこのプランの特徴です。社内承認やお客様からのレビューの申請機能も利用でき、とことん使い倒せるプランです。
アルティメットプラン
アルティメットプランは、月額6,240円/ユーザー（税別、年額払い）で利用可能です。膨大な顧客データを抱え、今後も増える見込みの企業様におすすめします。大容量データ、迅速な意思決定を支援するBIツール、Zoho Analytics機能も含まれています。日本語・英語対応の無料プレミアムサポートもある安心のプランです。
他CRMとの料金・機能比較
CRMにもさまざまなタイプの製品が存在します。そこで、おもな他社のCRM製品・サービスとZoho CRMを料金・機能面から比較してみました。検討にお役立てください。
Zoho CRMとSalesforceの比較
SalesforceもZoho CRMと同じくアメリカに本社を持つ会社が提供するCRMです。各種ツールとの連携性やカスタマイズ性、搭載機能の多様性については高額な分、Salesforceに分配が上がるでしょう。
しかし、Zoho CRMは安価なプランでも基本機能は完備しており、連携やカスタマイズなど柔軟性も十分です。何といっても機能の充実度に対する双方の提供価格に圧倒的な違いがあります。
Zoho CRMとKintoneの比較
Kintoneは日本のサイボウズ社が提供するCRMで、日本語ベースの使いやすさがあります。Zoho CRMもKintoneもスタンダードプランは、同じ価格帯（￥1,500前後）です。
ただし、双方のプランで利用できる機能を見ると、Zoho CRMがより多様性に富み、必要に応じて選択もできます。各種ツールとの連携やカスタマイズがしやすい点もZoho CRMがより便利と言える点でしょう。
Zoho CRMとちきゅうの比較
ちきゅうは、日本の株式会社ジーニーが提供していて使いやすさに定評のあるCRMです。ちきゅうにも、Zoho CRMと同じ価格帯（￥1,500前後）のライトプランがあります。ただし、最低10ユーザーからの契約となるため小規模事業所には向かないかもしれません。
他ツールとの連携やカスタマイズをしたい場合は、さらに上のプランの契約が必要でしょう。ちきゅうのスタンダードプランは￥2,980です。それでも連携や拡張性はZoho CRMのスタンダードプランのほうが充実しています。
コスパ抜群！Zoho CRMの導入支援はトライエッジへ
Zoho CRMは低料金でコストパフォーマンスに優れる点はご理解いただけたと思います。ただ、導入・活用に際して細かいマニュアルや使用方法のサポートが行き届かず、不安を抱かれる方がおられるのも事実です。
コスパの良いZoho CRMにご興味をお持ちであれば、ぜひトライエッジにご相談ください。弊社のZoho CRM導入支援サービスは、事業や業務に合わせたCRMシステムの構築・導入を徹底的にサポートいたします。
