マーケティングに特化したZoho CRM Plusでマーケティングオートメーションを実現しよう

Zohoには40種類を超えるウェブアプリケーションがあり、顧客管理、マーケティング、経理など、これ以外にもたくさんのアプリケーションが用意されています。また日々、新しいソリューションサービスが順次追加されていくのがZohoの特徴です。

Zohoはそれぞれのアプリケーションを個別に契約して必要なものだけを活用することもできますし、いくつかのアプリケーションがパッケージになって比較的安価に利用できるプランも用意されています。さらにすべてのアプリケーションを利用できるZoho ONEというプランもあります。

今回はこうしたパッケージプランの中でも、マーケティングに特化したパッケージ商品である、「Zoho CRM Plus」をご紹介いたします。

Zoho CRM Plusとは

Zoho CRM Plusはマーケティングに特化したZohoのパッケージプランです。営業・マーケティング、サポートチーム向けに以下のアプリケーションが含まれています。

サービス名	概要/適用プラン
Zoho CRM	顧客管理/営業支援　（エンタープライズプラン）
Zoho Campaigns	メールマガジン　（エンタープライズプラン）
Zoho Projects	プロジェクト管理　（エンタープライズプラン）
Zoho Social	ソーシャルメディア管理　（プロフェッショナルプラン）
Zoho Survey	アンケート調査（エンタープライズプラン）
Zoho Sales IQ	Web訪問履歴/チャット（エンタープライズプラン）
Zoho Desk	お問合せ管理　（エンタープライズプラン）
Zoho Analytics	レポート作成/BIツール（プロフェッショナルプラン）
Zoho Motivator	営業成績管理（プラン無し）

上記のアプリケーションがパッケージ化されており、料金体系は下記の通りになっております。

年間契約の場合￥6,000（1アカウント/税別）
月契約の場合￥7,200（1アカウント/税別）

1アカウントからの契約となっておりますが、アプリケーションのプランによって利用できる人数に制限がありますのでご注意ください。例えばZoho CRM Plusを1アカウントご契約されており、CRMを利用する場合は登録されたアドレスごとに各ユーザーが管理されますので、担当者（ユーザー）ごとに活動の管理や商談管理などのデータを担当者ごとに管理等はできません。

また一部のアプリケーションのプランをアップグレードやダウングレードなどもできませんので合わせてご注意ください。

Zoho CRM Plusの活用事例

Zoho CRM Plusのアプリケーションを活用した事例をご紹介してきます。
今回ここでご紹介するアプリケーションは下記の３つです。

Zoho CRM（顧客管理）
Zoho Campaigns（メールマガジン）
Zoho Sales IQ（WEBトラッキング/顧客の自動スコアリング）

この3つのアプリケーションを連携することで、簡単に顧客管理からメールマガジンによる集客、見込客の自動スコアリングにてホットリードの創出を実現できます。

Zoho Campaignsのメールマガジンにて見込客へ定期的にアプローチをすることでリードナーチャリングを行います。メールマガジンにSales IQのタグを埋め込み、見込客がタグをクリックするとWEBページの訪問履歴からページ滞在時間、訪問日時をトラッキングすることもできます。

Sales IQのスコアリング設定を行い、WEBに訪問してきたら＋5点、メールマガジンを開封すると＋5点料金ページを閲覧すると＋5点などと設定することで一定の点数を超えた見込客情報をスラックやメールで自動通知を受け取ることが可能です。点数の要件定義は自由にできますので各社の状況に合わせて設定することをオススメいたします。

この様にZohoは多数のアプリケーションを連携することでビジネスを加速させることが出来ます。
皆様も今回の内容に関してご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。