記念日マーケティング徹底考察！ポッキーの日ほか事例からひもとく実践ポイント
「記念日マーケティング」は、うまく軌道に乗せることができると非常に費用対効果の良いマーケティング手法です。例えば、今やすっかり記念日として定着した「ポッキーの日」は、11月のポッキーの売上を約3倍にする影響力がありました…
お役立ち資料
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ナーチャリング
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Zoho CRM（顧客管理）
Zoho CRM 設定編「顧客情報」 ①顧客情報の項目カスタマイズ方法
これまでの記事では、Zoho CRMの登録方法や、Zoho CRMでどのようなことができるかなどをご紹介してきました。今回のセクション、Zoho CRM設定編「顧客情報」では、実際の機能や設定方法について、一つ一つ掘り下…
Zoho CRM（顧客管理）
Zoho CRM 設定編「全体概要と初期設定」④その他の階層・機能編（レポート・ダッシュボード）
前回の記事では、Zoho CRMを使うときに理解しておくべき4つの階層についてお話ししてきましたが、今回は、それ以外の階層や機能の中でもよく使用する機能「レポート」「ダッシュボード」について説明します。これ以降の記事では…
Zoho CRM（顧客管理）
Zoho CRM 設定編「全体概要と初期設定」③知っておきたい基本の4階層
本セクション「全体概要と初期設定」では、これまで、Zoho CRMの試用登録や初期設定の方法についてご案内してきました。この記事では、実際の使い方からは少し離れて、Zoho CRMを使うときに知っておきたい基本の4階層に…
CRM / SFA関連用語集
プッシュ戦略・プル戦略とは？ | CRM / SFA関連用語
マーケティングのコミュニケーション戦略や流通戦略において、プッシュ戦略、プル戦略という言葉を使うことがあります。 プッシュ戦略とは、生産者から消費者に商品・サービスが届くまでの流通チャネルに働きかける戦略の…
CRM / SFA関連用語集
製品ライフサイクルとは？ | CRM / SFA関連用語
製品ライフサイクルとは、商品・サービスが市場に誕生してから姿を消すまでの期間を段階で示したものです。通常、導入期、成長期、成熟期、衰退期の4段階に分類されており、それぞれの段階に応じたマーケティング戦略を考…
CRM
CRMを触る前にやっておくべきこと③重要KPIの定義を決めておく
これまで、CRMを導入するメリットとして、営業報告や営業に関連する数字が一元化できることについてお伝えしてきました。しかし、CRMを導入した後のルールを事前に決めておかないと、せっかく一元化した情報がまたバラバラになって…
CRM
CRMを触る前にやっておくべきこと②企業内の顧客リストの一元化
CRMを導入する目的として「顧客情報を一元化すること」を第一に考えている企業も多いかもしれません。しかし、CRMの導入は、簡単に言えば、機能性に優れた収納ボックスを購入するようなものです。つまり、箱の中に入れるものがなけ…
CRM / SFA関連用語集
VRIO分析とは | CRM / SFA関連用語
VRIO分析とは、価値（Value）、希少性（Rarity）、模倣困難性（Inimitability）、組織（Organization）の4つの評価軸から行う内部環境の分析のことです。企業が持つ資源や能力を…
CRM / SFA関連用語集
ポートフォリオ分析とは？ | CRM / SFA関連用語
ポートフォリオ分析とは、環境分析の枠組みの一つで、異なる視点での二軸の指標を組み合わせて行う戦略分析のことです。 ポートフォリオ分析でもっとも有名なのは、ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）によっ…
