ペルソナとは? | CRM / SFA関連用語
ペルソナとは、商品やサービスの主力ユーザーとして考えられる人物像のことです。年齢・性別・家族構成・職業・年収・居住地などの属性データはもちろん、趣味嗜好や価値観、ライフスタイルなど、性格や行動パターンも具体…
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KPIの概念は、1992年に発表されたハーバード・ビジネス・レビューの論文「新しい経営指標―バランスト・スコアカード」が発端だと言われていますが、今ではビジネスの世界、特にインターネットに関わる分野では必ず…
インサイドセールスとは、外勤を中心に行う従来型の営業「フィールドセールス」の対語で、電話やメール、ビデオチャットなどのコミュニケーションツールを使って行う内勤型の営業のことを指します。 インサイドセールスは…
コンテンツマーケティングとは、商品のターゲットに対して価値のあるコンテンツを作成し、発信していくことで行うマーケティングのことです。 コンテンツマーケティングは、主に、ニーズが顕在化した層ではなく、すぐに購…
今回は、Zoho CRMにあるテンプレート機能を活用して、HTMLメールのテンプレートを作成する方法を紹介したいと思います。 Zoho CRMでHTMLメールのテンプレートを作成する方法 HT…
2018年4月25日、CRM / SFA業界で大きな動きがありました。それが、株式会社ジーニーによるちきゅう株式会社との会社分割(簡易吸収分割)契約による事業承継に関するお知らせです。今回は、このCRM / SFAの”ち…
皆さんは運営しているWebサイトに何かしらの計測ツールを入れてますか?大半の人はGoogle Analyticsを入れているのではないでしょうか? しかし、Googleアナリティクスで自分がアクセスした形跡…
先日、Zoho CRMを利用してWebフォームを作成し、ホームページからの問い合わせについてはZoho CRMに見込み客として取り込んでしまおう、という記事を紹介しました。 ※その時の記事が以…
近年、KPI(key Performance Indicator)やKGI(Key Goal Indicator)という用語を耳にする機会が多くなり、実際の法人営業でも活用されはじめています。 しかしながら、このKPIや…
ブリヂストンタイヤ(現・ブリヂストン)の創業者であり、1966年に日産自動車と合併したプリンス自動車工業の出資者でもある石橋正二郎さんの格言を紹介します。 石橋正二郎氏の経歴 石…